บริการแจ้งปัญหาทางด้านเทคนิค

หลักเกณฑ์การให้บริการ

• ช่องทางการฝากข้อความถึงเจ้าหน้าที่ Technical Support นี้สำหรับกรณีที่ท่านไม่สามารถติดต่อแจ้งปัญหาผ่านทางระบบโทรศัพท์ (02-207-9000 หรือ 1800-254-533) เท่านั้น
• ช่วงเวลาทำการของแผนก Technical Support วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 8.00 - 19.00 น. วันเสาร์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 8.00 - 17.00 น. หยุดทำการวันอาทิตย์
• ปัญหาที่แจ้งต้องเป็นปัญหาด้านเทคนิคเกี่ยวกับการขัดข้องของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย หรือโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับระบบ Amadeus เท่านั้น ไม่รวมถึงปัญหาด้านการใช้งานระบบสำรองที่นั่ง และการออกบัตรโดยสาร
• เมื่อท่านส่งข้อความแจ้งปัญหา ระบบจะส่งข้อความผ่านทาง E-Mail ถึงเจ้าหน้าที่ Technical Support และจะได้รับการติดต่อกลับ และดำเนินการแก้ไขปัญหาภายหลังเมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับ E-Mail
• ควรระบุรายละเอียด ชื่อ, ชื่อบริษัท, เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และรายละเอียดของปัญหาให้ชัดเจน เพื่อความสะดวกในการวิเคราะห์ปัญหา และการติดต่อกลับ