Error:

ELEMENT DOES NOT EXIST - 1

Description:

เอเย่นต์ต้องการเปลี่ยนแปลงแก้ไขชื่อผู้โดยสารใน Customer Profile โดยใช้คำสั่ง 1/1CHARERNTANYARAK/LERTCHAI MR แต่ระบบไม่สามารถแก้ไขได้โดยมีข้อความ Error ปรากฏขึ้นตามด้านล่างทั้งๆ ที่คำสั่งถูกต้อง

Solution:

เหตุผลที่ระบบไม่สามารถแก้ไขได้เนื่องจากเอเย่นต์ได้ทำการดึงข้อมูล Customer Profile ขณะที่อยู่ใน Reservation Mode แล้วทำการแก้ไขจึงไม่สามารถทำได้ ซึ่งโดยปกติถ้าต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อมูลของ Customer Profile ควรจะต้องทำการเข้าสู่ระบบ Profile Mode ให้เรียบร้อยเสียก่อน

Reservation Mode - Display customer profile only

Profile Mode - To modify customer profile

Accessing Profile Mode: PM

Profile Mode Exits: PME

สิ่งที่จะสามารถสังเกตุได้ว่าเราอยู่ Mode ของ Reservation Mode หรือ Profile Mode สังเกตุได้จากข้อความด้านล่างของหน้าจอ ดังนี้

Reservation Mode

ถ้าเราทำการเรียกข้อมูล Customer Profile ขณะที่อยู่ใน Reservation Mode:

Profile Mode

ถ้าเราทำการเรียกข้อมูล Customer Profile ขณะที่อยู่ใน Profile Mode:

เมื่อเราอยู่ใน Profile Mode แล้วจึงจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงแก้ไข Customer Profile ได้ตามปกติ