ตัวเลือกนี้หมายถึง หมายเลข CID หรือ ATID ที่ระบุในรายการไม่สามารถใช้งานได้ในปัจจุบัน ซึ่งสืบเนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง CID ตามรายการที่ระบุขัดข้อง เช่น ติดไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือไม่สามารถเข้าใ้ช้งานโปรแกรมต่างๆ ได้ เป็นผลให้เอเย่นต์ต้องทำการ Re-install Windows (ลบโปรแกรมทั้งหมดในเครื่อง และติดตั้งโปรแกรมใหม่) หรือต้องการย้าย CID ที่ติดตั้งอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์หนึ่ง ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่

หมายเหตุ ควรตรวจสอบให้ถูกต้องว่า CID ที่ระบุเป็น CID ที่ติดตั้งอยู่จริง ในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ซึ่งหากแจ้ง Reissue CID ผิดหมายเลข จะทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง CID ดังกล่าว เข้าใช้งานระบบไม่ได้โดยจะปรากฎ Error Code SG_9015 หรือ SG_9013 ในเครื่องดังกล่าว